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01暗黙知と知識創造
「暗黙知」と「形式知」という2種類の知識の違いを解説し、野中郁次郎のSECIモデル（共同化・表出化・連結化・内面化）を通じて知識がいかに組織全体に広がるかを図解します。職場の「見えない知恵」を価値に変えるための実践ポイントを学べます。このスライドでは、暗黙知とは何か・形式知とは何か・暗黙知と形式知の違い・SECIモデルなど、10枚のスライドでわかりやすく解説していきます。
02暗黙知とは何か
経験の中に埋め込まれた、言葉にしにくい知識。①個人の経験・体験の中に蓄積される。②勘・コツ・判断基準として表れる。③文章だけでは伝えにくい。④現場や状況への深い理解と結びつく。具体例: 営業の間合い、料理人の火加減、看護師の瞬時の判断、職人の手の感覚。ポイント: 暗黙知は「できる」が、「説明しにくい」知識。
03形式知とは何か
共有しやすく、再利用しやすい「見える知識」。①文書・図・数値・マニュアルとして表現できる。②人から人へ伝達しやすい。③保存・検索・再利用がしやすい。④標準化や教育に向いている。具体例: 業務マニュアル、チェックリスト、FAQ、データ分析レポート。ただし、形式知だけでは現場の勘や文脈までは伝わりにくい。
04暗黙知と形式知の違い
両者は対立ではなく、補完関係にある。暗黙知: 形は経験・感覚・技能、共有方法は観察・対話・共同体験、強みは深い現場対応力、弱みは属人化しやすい、例は職人のコツ。形式知: 形は文章・図表・数値、共有方法は記録・配布・検索、強みは再現性・拡張性、弱みは文脈が抜けやすい、例は作業手順書。重要なのは「どちらか」ではなく「両方を循環させること」。
05SECIモデル
野中郁次郎が示した知識創造の4つの変換。①共同化（Socialization）暗黙知→暗黙知。②表出化（Externalization）暗黙知→形式知。③連結化（Combination）形式知→形式知。④内面化（Internalization）形式知→暗黙知。SECI = Socialization / Externalization / Combination / Internalization。知識は個人と組織の間を循環しながら拡大する。対話・記録・統合・実践が連続して起こる。循環が進むほど新しい価値やイノベーションが生まれる。
06共同化（Socialization）
暗黙知から暗黙知へ：一緒に経験して学ぶ。観察・模倣・共同体験を通じて、言葉にならない知が伝わる。①OJTや同行で学ぶ。②熟練者の仕事ぶりを観察する。③現場で同じ体験を共有する。具体例: 職人の徒弟制度、営業同行、医療現場の見学、チームでの取り組み。言語化される前に、まず「共に体験する場」が重要。
07表出化（Externalization）
暗黙知から形式知へ：気づきやコツを言葉・図にする。対話・比喩・モデル化によって、頭の中の知を見える形にする。①インタビューや対話で引き出す（質問や対話を通じて経験や気づきを深掘りする）。②比喩や図解で表現する（比喩や図を使い、わかりやすく可視化する）。③手順・原則・ポイントとして整理する（再現性のある形にまとめ、誰もが使える知にする）。具体例: ナレッジ共有会、振り返りメモ、業務フロー図、ベストプラクティス集。知識創造の要は、「うまく言葉にする支援」にある。
08連結化（Combination）
形式知から形式知へ：情報を組み合わせて新しい知にする。既に見える知識を整理・編集・統合し、新たな体系や提案を作る。①レポートやデータを集約する（散在する資料・データを集め、一元的に整理する）。②複数の知識を比較・分類する（共通点や相違点を明確にし、体系的に分類・整理する）。③テンプレートやマニュアルを更新する（最新の情報や知見を反映し、標準化された形に更新する）。④組織の知識基盤を整える（検索性・再利用性・再現性の高い知識基盤を構築する）。具体例: 社内Wiki、データベース、提案資料、統合マニュアル。連結化は散在する知識を「使える形」へ再構成するプロセス。
09内面化（Internalization）
形式知から暗黙知へ：学んだことを実践で身につける。マニュアルや理論を、実践・反復・経験によって自分の知恵に変える。①研修や演習で試す。②現場で使ってみる。③失敗・改善を繰り返す。④自分なりの判断基準が育つ。活用例: シミュレーション、ロールプレイ、PDCA、実職経験。「読んで終わり」ではなく「使って身につける」ことで知が深まる。
10知識創造を促す組織づくり
暗黙知を価値に変えるための実践ポイント。①対話の場（雑談・会議・振り返りで気づきを共有する）。②心理的安全性（失敗や違和感を安心して話せる）。③可視化の仕組み（メモ・Wiki・図解で残す）。④越境と協働（部門を超えて知を結びつける）。⑤実践と学習（試し、振り返り、改善する）。暗黙知→共有→形式知化→実践→学習→新しい暗黙知。知識創造とは、個人の知恵を組織の学びへとつなげる営みである。「人・場・対話・実践」がそろうと、知は創造される。