知識創造理論：SECIモデル

01知識創造理論：SECIモデル

02SECIモデルの背景とねらい

知識は競争力の源泉。野中郁次郎・竹内弘高が提唱した知識創造理論。①個人の経験・勘（個人の中にある暗黙知）→②共有と変換（対話や仕組みで知を変換・共有）→③組織の知・イノベーション（組織の知として蓄積し、新しい価値を創出）。企業の強みはモノだけでなく知識にある。知識は個人の中に眠るだけでは価値になりにくい。SECIは知識を組織的に創造・活用する仕組みを示す。目的：個人知を組織知へ高め、継続的なイノベーションを生む。

03暗黙知と形式知

SECIモデルの出発点。暗黙知：経験・勘・ノウハウ・直感・コツ。言語化しにくく、人の行動や感覚に埋め込まれた知識。形式知：マニュアル・数値・図面・仕様書・手順。言語や文書として共有しやすい知識。SECIはこの2つの知識を相互変換するプロセス。強い組織は、暗黙知を形式知化し、再び現場で活かす。

04SECIの4プロセス全体像

共同化（Socialization）：体験を共有して暗黙知を伝える。表出化（Externalization）：対話や図解で知識を言語化する。連結化（Combination）：複数の形式知を組み合わせる。内面化（Internalization）：実践を通じて自分の知にする。知識のスパイラル：暗黙知と形式知が相互に変換され、らせん状に拡大していくプロセス。この循環が繰り返されることで、知識は個人→チーム→組織へと拡大する。

05共同化（Socialization）

暗黙知→暗黙知。観察・模倣・共同体験を通じて、言葉にしにくい知識を共有するプロセス。OJT・同行：先輩と一緒に業務を行い、動きや判断を学ぶ。現場観察：実際の業務や場面を見て学ぶ。雑談・共同作業：日常の会話や協力を通じて、考え方やコツを共有する。例：熟練営業の商談同席から、話し方や間の取り方を学ぶ。ポイント：同じ場と体験を共有することが重要。

06表出化（Externalization）

暗黙知→形式知。対話・比喩・図解・言語化によって、個人の感覚やノウハウを共有可能な形にする。対話：経験や考えを対話を通じて引き出す。比喩：たとえ話やストーリーでイメージを共有。図解：図やモデルで構造や関係性を可視化する。言語化：言葉にして明確に表現し記録する。例：トップ営業のコツをヒアリングし、「良い商談の型」として文書化する。難しいポイント：暗黙知はそのままでは説明しにくいため、対話の質が重要。

07連結化（Combination）

形式知→形式知。既存の文書・データ・知見を収集し、整理・編集・統合して新たな知識体系をつくる。収集（必要な文書・データ・知見を幅広く集める）→分類（内容や目的に応じて整理・分類する）→統合（重複や不足を調整し、組み合わせてまとめる）→体系化（構造化・可視化し、使いやすい形にする）。例：営業報告・顧客データ・成功事例を統合し、提案テンプレートを作る。成果：知識が再利用しやすくなり、組織全体の再現性が高まる。

08内面化（Internalization）

形式知→暗黙知。形式知として整理された内容を、実践・訓練・経験によって自分の知識として身につける。①形式知を理解する（マニュアル・資料など）→②訓練・ロールプレイで試す・練習する→③振り返り・気づきを得て理解を深める→④実務で活用し、自分のものにする。内面化の主な方法：実践（実際の仕事や業務で使ってみる）・訓練（反復練習やロールプレイで体に覚えさせる）・振り返り（経験を振り返り、気づきを明確にする）・学習（知識を補強・深化させ、理解を定着させる）。例：マニュアルを読み、ロールプレイと実務を通じて商談スキルを体得する。形式知が現場で使われて初めて、新しい暗黙知として定着する。

09SECIを支える条件

知識創造が回る組織の特徴。①意図：目指す方向やビジョンが明確。②自律性：現場に裁量がある。③揺らぎ・創造的混沌：問題意識が生まれる。④冗長性：情報が重なり合い共有される。⑤必要な多様性：多様な視点がある。知識創造は、個人の能力だけでなく、組織の環境設計によって加速する。心理的安全性・対話と協働・時間と余白・学びと挑戦の文化・継続的改善。

10SECIモデルの実践ポイントまとめ

個人知を組織知へつなげる。①体験を共有する（先輩・同僚と体験や気づきをオープンに共有する）→②対話で言語化する（対話を通じて気づきや考えを言葉にする）→③文書・データとして整理する（知識を構造化し、文書やデータとして残す）→④現場で実践する（知識を現場で活用し、価値を生み出す）→⑤学びを再び共有する（実践から得た学びを再共有し、次の成長へつなげる）。SECIは知識を循環させるモデル。暗黙知と形式知の往復が価値を生む。継続的に回すことで、組織学習とイノベーションが進む。SECIを回し続ける組織ほど、学習し、強くなる。